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Condiciones legales que rigen tu cuenta

Este espacio reúne las condiciones de uso, políticas de privacidad y obligaciones de ambas partes que aplican cuando accedes a wimpot desde México.

Política de privacidadCondiciones de usoDerechos del usuarioJurisdicción aplicableContacto legal
wimpot Condiciones legales que rigen tu cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta y el manejo correcto de tus datos son parte central de cómo operamos. Cada sección aquí describe una práctica concreta que puedes verificar o solicitar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Protección de datos personales Tus datos se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros ajenos a la operación de la plataforma. Puedes solicitar acceso o corrección de tu información en cualquier momento desde la sección de privacidad.
Uso de cookies y rastreo El sitio utiliza cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia de navegación. Puedes gestionar tus preferencias desde el panel de cookies al ingresar al sitio.
Seguridad de la cuenta El acceso a tu cuenta requiere verificación por contraseña y, en ciertos flujos como retiros, un código de confirmación enviado a tu celular. Nunca te pediremos esa clave por chat o correo.
Retención y eliminación Conservamos tus datos el tiempo que exige la regulación aplicable. Una vez cerrada tu cuenta y cumplido el período de retención legal, los datos se eliminan conforme a nuestra política interna de privacidad.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con el área legal

Si tienes dudas sobre tus derechos, quieres ejercer una solicitud de datos o necesitas aclarar alguna cláusula de las condiciones, estos son los caminos disponibles. Nuestro equipo responde en español y atiende cuestiones relacionadas con privacidad, uso de cuenta y cumplimiento normativo.

Correo legal Envía tu consulta legal o solicitud de datos personales a nuestra dirección de soporte. Incluye el nombre de usuario y el asunto específico para una respuesta ágil.
Chat en la cuenta Desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta puedes abrir un ticket sobre condiciones de uso o privacidad. El equipo responde en español durante el horario de atención publicado.
Formulario de datos Para solicitudes de acceso, rectificación o cancelación de tus datos personales, usa el formulario disponible en el apartado de privacidad dentro de la configuración de tu cuenta.

Preguntas sobre tus derechos y el marco legal

Estas son las preguntas que más llegan a nuestro equipo sobre condiciones legales, privacidad y derechos del usuario. Si no encuentras tu respuesta aquí, contáctanos por chat o correo desde tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas por wimpot. Es tu responsabilidad confirmar que el uso del servicio está permitido en tu estado antes de abrir una cuenta

Ingresa a la configuración de tu cuenta, localiza el apartado de privacidad y usa el formulario de solicitud de datos. Nuestro equipo procesa la solicitud en el plazo establecido por la normativa aplicable.

Sí. Envía una solicitud de cancelación y eliminación de datos desde el formulario de privacidad o por correo de soporte. El proceso respeta los períodos de retención que exige la ley antes de borrar la información.

Las condiciones de uso aplican a toda la plataforma sin importar el método de pago. SPEI, OXXO y CoDi son contextos de transacción dentro de tu billetera; los términos legales rigen la cuenta completa.

Las condiciones se revisan cuando la normativa aplicable cambia o cuando actualizamos funcionalidades relevantes. Los cambios materiales se notifican por aviso en tu cuenta o al correo que registraste.

Tienes el derecho de cerrar tu cuenta antes de que los nuevos términos entren en vigor. Continuar usando la plataforma después de la fecha de entrada en vigencia equivale a aceptar las condiciones actualizadas.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.